一面锦旗,一声赞誉,一份肯定。12月22日林区某企业将一面印着“高效高质办实事 贴心服务暖企心”的锦旗送到政务服务中心市场局窗口,对工作人员专业、热情、高效的服务表示诚挚感谢。这已是该窗口连续多年收获群众与企业赠予的锦旗,每一面锦旗的背后都有着一段暖心的故事,一面面鲜红的锦旗,成为了窗口优质服务最生动的注脚。

林区市场局窗口承担着林区市场主体的登记注册、许可审批、政策咨询等多项业务,是服务企业群众的前沿阵地。近年来,窗口始终聚焦企业群众急难愁盼问题,以“便民、惠企、高效、规范、廉洁”为服务宗旨,持续深化“放管服”改革,积极推行“一窗受理、一网通办、并联审批”等便民举措,全力优化林区营商环境。

从“三证合一”到“一照通办”,从精简办事材料到压缩审批时限,窗口不断创新服务模式、提升服务效能。针对企业开办过程中遇到的疑难问题,窗口推行“一对一”精准指导,提供全程帮办代办服务;针对老年人等特殊群体,开设绿色通道,提供贴心的帮办、代办、导办服务。无论是新设企业的营业执照申领,还是存量企业的变更登记、证照换发,窗口工作人员都以专业的素养、耐心地讲解,为办事主体提供全流程指导,用心用情用力解决好企业群众的每一个诉求,让办事群众感受到实实在在的便利与温暖。

锦旗无言,却重千钧。墙上的锦旗,不仅是群众和企业对窗口工作的认可,更是一种鞭策与激励。下一步,林区市场局窗口将继续以群众满意为出发点和落脚点,不断提升服务水平,优化服务流程,用更优质、更高效的服务,为优化林区营商环境贡献力量,让林区市场局服务企业温度直抵人心。